Сервисная система
Скачать презентацию PDF
Современная сервисная система для поставщика оборудования — важный инструмент автоматизации и коммуникации сервисной службы поставщика с партнерами компании.
В процессе осуществления сервисной деятельности необходимо решать ряд задач:
- создание отчетов по выполнению сервисных заявок с указанием фактических затрат (з/ч, рабочего времени, командировочных и т.п.);
- своевременное отслеживание и заказ сервисной продукции;
- составление аналитических отчетов по партнерам, оборудованию и з/ч, затратам на сервис.
Автоматизация работы значительно сокращает временные и финансовые затраты и позволяет поднять сервисное обслуживание клиентов на качественно новый уровень. Сервисная система помогает сформировать единую базу обращений, отслеживать гарантийные и негарантийные случаи и служит инструментом эффективного обслуживания клиентов.
Сервисная система является:
- для поставщика — основным инструментом автоматизации работы отдела сервиса;
- для сервисных партнеров — обширной и структурированной базой данных заявок на з/ч, данных по складским запасам и возможностью автоматического заказа з/ч для выполнения ремонтных работ.
Сервисная система реализована в виде веб-приложения.
Сервисное ПО может быть доработано под ваши требования и интегрирована с системой управленческого учета компании.
В конфигурации интернет-магазина SEDNA для поставщиков оборудования сервисный модуль уже включен в базовую версию.
Скриншоты системы
