Сервисная система

Современная сервисная система для поставщика оборудования — важный инструмент автоматизации и коммуникации сервисной службы поставщика с партнерами компании.

В процессе осуществления сервисной деятельности необходимо решать ряд задач:

• создание отчетов по выполнению сервисных заявок с указанием фактических затрат (з/ч, рабочего времени, командировочных и т.п.);
• своевременное отслеживание и заказ сервисной продукции;
• составление аналитических отчетов по партнерам, оборудованию и з/ч, затратам на сервис.

Автоматизация работы значительно сокращает временные и финансовые затраты и позволяет поднять сервисное обслуживание клиентов на качественно новый уровень. Сервисная система помогает сформировать единую базу обращений, отслеживать гарантийные и негарантийные случаи и служит инструментом эффективного обслуживания клиентов.

Сервисная система является:

• для поставщика — основным инструментом автоматизации работы отдела сервиса;
• для сервисных партнеров — обширной и структурированной базой данных заявок на з/ч, данных по складским запасам и возможностью автоматического заказа з/ч для выполнения ремонтных работ.

Сервисная система реализована в виде веб-приложения.

Сервисное ПО может быть доработано под ваши требования и интегрирована с системой управленческого учета компании.

В конфигурации интернет-магазина SEDNA для поставщиков оборудования сервисный модуль уже включен в базовую версию.

Скриншоты системы

Наверх