Выпущен новый модуль для торговой интернет-системы SEDNA

Модуль «Сервисная система» позволяет автоматизировать работу сервисного отдела поставщика оборудования со своими сервисными партнерами. Интеграция с SEDNA позволяет осуществлять автоматический заказ запасных частей для гарантийного и не гарантийного ремонта.

Современная сервисная система для поставщика оборудования — это важный инструмент автоматизации и коммуникации сервисной службы поставщика с партнерами компании.

В процессе осуществления сервисной деятельности необходимо решать ряд задач:

• создание отчетов по выполнению сервисных заявок с указанием фактических затрат (з/ч, рабочего времени, командировочных и т.п.);
• своевременное отслеживание и заказ сервисной продукции;
• составление аналитических отчетов по сервисным партнерам, оборудованию и з/ч, затратам на сервис.

Автоматизация работы значительно сокращает временные и финансовые затраты и позволяет поднять сервисное обслуживание клиентов на качественно новый уровень. Сервисная система помогает сформировать единую базу обращений, отслеживать гарантийные и негарантийные случаи и служит инструментом эффективного осуществления сервисной деятельности.